Entreprise
AIO : le nouveau référencement où la visibilité ne suffit pas si les agents de l’IA ne peuvent pas interagir.
Résumé et :
Sirte Pihlaja, experte mondialement reconnue en IA et expérience client, est la PDG de Shirute et dirigent une équipe dédiée à l’optimisation de l’expérience client en Finlande.
Elle souligne la nécessité pour les entreprises d’évoluer d’une simple visibilité dans les recherches IA (GEO) vers une véritable interaction où l’IA agit sur les informations (AIO).
La recherche montre que beaucoup d’entre elles ne parviennent pas à offrir un service adapté aux interactions IA, ce qui les expose à perdre des clients au profit de concurrents plus efficaces.Pihlaja insiste sur l’importance de maîtriser l’ensemble du parcours client alimenté par l’IA, afin de garantir une conversion de transactions.
Les entreprises doivent se préparer à une concurrence où la réputation et la facilité d’interaction avec l’IA deviennent cruciales.
L’article alerte sur le risque de se concentrer uniquement sur l’optimisation technique, sans intégrer les aspects transactionnels.
Au fur et à mesure que l’IA devient centrale dans les processus d’achat, les entreprises doivent s’assurer que leurs systèmes sont compatibles pour éviter d’être mises de côté.