Au-delà des économies : comment les entreprises générent des revenus grâce à l’IA.

Les entreprises ont évolué dans leur utilisation de l’intelligence artificielle (IA), passant d’une volonté de réduire les coûts à celle de générer de nouveaux revenus.

Scott Likens de PWC observe que cette transformation est marquée par un changement dans les questionnements des dirigeants, qui s’interrogent désormais sur comment l’IA peut ouvrir de nouveaux marchés et améliorer leurs offres.

Des cas concrets montrent que l’IA ne sert pas uniquement à augmenter l’efficacité, mais permet également d’élargir les capacités des équipes et d’améliorer la qualité des services, comme observé dans le secteur de la santé.

Ces nouvelles opportunités sont constatées dans divers secteurs, notamment ceux auparavant considérés comme difficiles à pénétrer.

Cependant, de nombreuses entreprises peinent encore à mesurer le succès de l’IA en se basant sur des critères traditionnels, telles que la réduction des coûts.

Scott recommande plutôt de se concentrer sur la croissance et la satisfaction client pour évaluer l’impact de l’IA.

Malgré certaines préoccupations concernant un possible déplacement des emplois, la recherche montre que l’intégration de l’IA peut mener à des augmentations de salaire et à une productivité accrue.

Scott met également en avant les limites de l’IA, soulignant que son succès dépend de la capacité des entreprises à l’appliquer là où elle peut réellement créer de la valeur.

En regardant vers l’avenir, il voit des opportunités émergentes, notamment dans les domaines de la robotique et de l’IA incarnée.