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Comment les e-mails « idéaux » générés par l’IA peuvent causer des problèmes au sein de votre équipe.
Une étude récente sur l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans la rédaction d’e-mails révèle que, bien que ces outils puissent améliorer le professionnalisme des messages, leur usage excessif peut diminuer la confiance des employés envers leurs superviseurs.
Dans une enquête menée auprès de 1 100 professionnels, il a été constaté que les messages générés par une forte assistance de l’IA peuvent sembler faux et donner l’impression que les managers manquent de sincérité ou de compétence.
Ainsi, si l’aide légère à l’édition est acceptable, une dépendance élevée à l’IA peut nuire à la perception des gestionnaires.
L’étude, publiée dans l’International Journal of Business Communication, met en lumière un écart de perception entre l’usage de l’IA par les managers et les employés.
Bien que les employés perçoivent leur propre utilisation de l’IA de manière positive, ils deviennent plus critiques lorsque les gestionateurs s’appuient trop sur ces outils.
Les résultats montrent un lien direct entre le niveau d’assistance apportée par l’IA et la perception de la sincérité et de la fiabilité des managers, ce qui incite à une utilisation réfléchie de l’IA, en particulier pour les messages qui nécessitent une touche personnelle.