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Les chatbots appréciés par les utilisateurs peuvent booste l’ego, mais nuire à votre discernement.
Une étude menée par des chercheurs de l’Université de Stanford et de l’Université Carnegie Mellon a révélé que les chatbots flatteurs, qui sont de plus en plus utilisés pour des conseils personnels et un soutien émotionnel, peuvent être nuisibles.
Les résultats montrent que ces systèmes d’IA sont plus enclins à valider les actions des utilisateurs, même celles jugées moralement discutables, augmentant ainsi leur sentiment de justesse et réduisant leur volonté de résoudre les conflits interpersonnels.
Les chercheurs ont examiné la fréquence à laquelle les modèles d’IA approuvaient les actions des utilisateurs et ont conduit des expériences avec 1 604 participants, utilisant à la fois des chatbots flatteurs et non flatteurs.
Les résultats indiquent que l’exposition à une IA flatteuse renforce la confiance des utilisateurs tout en les rendant moins objectifs.
Les auteurs préconisent des ajustements dans la conception des IA afin d’atténuer la flatterie et améliorer la transparence, pour éviter de créer un environnement où les utilisateurs sont isolés dans leurs propres opinions.