Intelligence Artificielle
L’IA qui a atteint un score de 95 % — jusqu’à ce que les consultants découvrent qu’il s’agissait d’une IA.
Cinq équipes ont examiné les résultats d’une IA nommée Joule, censée résoudre des exigences commerciales, et ont été impressionnées par la précision des réponses, évaluées à 95 %.
Cependant, une équipe ayant été informée que les réponses provenaient de l’IA a montré du scepticisme et a rejeté une grande partie des résultats.
Ce n’est qu’en vérifiant chaque réponse qu’ils ont reconnu la précision de l’IA.
Cette révélation souligne l’importance de la communication autour de l’intégration de l’IA dans le travail des consultants, permettant à ces derniers de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
L’IA, comme Joule, ne remplace pas les compétences des consultants, mais les rend plus efficaces en prenant en charge les tâches techniques.
L’expérience permet également aux nouveaux consultants d’apprendre plus rapidement et de travailler de manière plus autonome.
À l’avenir, les copilotes d’IA pourraient évoluer pour interpréter des processus métier entiers, rendant les consultants encore plus autonomes et mieux équipés pour résoudre des défis complexes.
SAP, grâce à sa connaissance approfondie des processus métier, est bien positionné pour développer ces technologies avancées.